反正寫一套代碼連App也有了，（uni-app生成的App，功能是可以和原生App拉齊的，不是像動態(tài)App那樣只有有限的API能力），那么為什么不把忠誠用戶導流到現(xiàn)成的App上，實現(xiàn)留存、日活、arpu值的提升？

每個業(yè)務的用戶都會分層：輕度用戶眼里，你提供小程序就夠了，他不想裝App；但重度用戶眼里，你都沒個App，他每次使用還嫌小程序入口麻煩。

這里就需要分層運營了。

如果說全端時代，研發(fā)可以用跨平臺框架做輕，那創(chuàng)業(yè)者的精力和財力，要挪到運營上，運營一定要做厚，覆蓋好多端。

不同層的用戶需求、可運營的技術(shù)手段也是完全不一樣的。

a)內(nèi)容push是運營的重要手段，但小程序里并不能這樣做，也采集不到豐富的用戶畫像數(shù)據(jù)。

而App上，可以更有效的分析用戶畫像，推測她喜歡什么，有針對性的發(fā)push，對日活、留存和訂單轉(zhuǎn)換往往有奇效。所以App的運營方向，是利用數(shù)據(jù)，精細化運營，提升日活、留存、arpu值。

b)而小程序端，就要投入大量精力做去裂變拉新、搜索seo優(yōu)化、內(nèi)容外露。

這3種方式，對應著用戶接觸你的3種渠道。

用戶獲取一個新業(yè)務，可能是朋友推薦的，可能是去搜索的，可能是看某個文章里植入的。因為來源的屬性不同，需要不同的分工去細化和優(yōu)化這些獲客渠道。

至于應用商店和線下廣告，如果你是一個可做到億級用戶體量的潛在明星項目，比如人人都會打車、訂外賣，那理所應當去砸應用商店和線下廣告這些獲客渠道。

如果只是服務百萬或小幾千萬的垂類用戶，那就放個App到商店，讓用戶自由搜索吧。你的拉新主精力，還是要放到動態(tài)App的剛才那3種手段上。

而且這3種手段，都是天然更適合動態(tài)App的，動態(tài)App具備免安裝的內(nèi)容直達能力，把App里的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直接暴露到社交網(wǎng)絡、搜索引擎、文章植入，并且即點即用，這個場景原生是做不到的。

c)拿到小程序用戶后，如何沉淀到App上呢？

常見的做法有：提醒引導、優(yōu)惠補貼、更多精彩內(nèi)容。

用戶如果很喜歡你的小程序，那么本身有很高概率去應用商店搜一下同名App。對于多次登錄小程序的用戶，不妨也彈框提醒引導一下，畢竟二次使用更方便，使用時也不會影響看微信消息。

優(yōu)化補貼是很常見的手段，大多數(shù)開發(fā)商為用戶提供的優(yōu)惠券，是僅在App里可用的。比如某知名咖啡，小程序里下單都是原價，App里下單卻非常優(yōu)惠。

還有很多開發(fā)者在小程序里限制了精彩評論等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的顯示，想看更多就得下App。

類似的手段不一而足，在不妨礙用戶喜歡用你家服務的基礎(chǔ)上，有很多方法都可以用。

d)忠誠用戶發(fā)展為App用戶后，其實還有一個重要手段是要回流和閉環(huán)到小程序里。

什么意思呢？

運營人員需要鼓勵忠誠用戶分享App或App里的內(nèi)容給他的朋友，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容或優(yōu)惠，重新進入到社交體系。此時注意要分享為微信小程序，那么他的朋友點擊后就成為了你的小程序用戶，然后就是繼續(xù)之前的套路，把其中的忠誠用戶導入App。

總結(jié)一下全端時代的討論打法，就是：

全端拉新，一處留存。

做輕研發(fā)，做厚運營。

從拉新、到留存、到深度運營、到繼續(xù)拉新，整個循環(huán)里處處有套路，了解不同平臺的特點，研究嫻熟后，你就是全端時代的弄潮兒。

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